在任何一个公司里,中层管理者都是十分重要的。他们不能决定方向,但可以决定效率。在一个团队里,他们是骨干、中坚和榜样,他们的作用是粘合、催化和传动。一份中小企业的调查报告显示:78%的被访者反映缺乏好的中层管理者,61%的被访者反映合格的中层管理者仅占一半甚至更低。对中层管理者的素质要求,主要是责任心、事业心和大局观。对中层管理者的能力要求,最核心的有以下四种:

规划控制能力。中层管理者首先要理解公司战略,并能结合本部门职能和实际,发现关键问题,创意解决办法,设计实施方案,坚决推进执行,持续跟踪改善。比较普遍的不足是抓不住大事要事,面对诸多问题,却没有解决的方法,常常向别人要主意,甚至等着别人告诉他干什么和怎么干。引用李彦宏的一句话:一个人最重要的是判断力,没有判断力怎么能有决策力,人云亦云,好坏不分,你还决策什么？不能在复杂情况下综合思考、独立判断,不能做出可操作施行的解决方案,你就失去了中层管理应有的作用。

组织协调能力。中层管理者一般在不同的部门中任职,因此必须学会与它部门打交道,处理好部门间的关系,实现互动互助、流程衔接、协同工作。由于部门职能不同、职责有异,往往信息不对称,此时,最需要有效的交流和沟通。从某种意义上说,沟通倾听能力就是协同能力,当然,也需要良好的服务心态和感恩心态,在部门协同上中层管理者有着重要的作用。

团队管理能力。中层管理者一般会有一个所辖的团队,因此,需要有较强的团队管理能力,比如,团队目标的设定,适宜的授权授责,及时有效的激励以及对属下的培养。由于中层多是技术业务型人才,乐于自己亲力亲为去干,在带团队引领人上往往不强,所以,应该关注领导力的提升,让个人的执行力转化为团队的执行力。

学习思考能力。中层管理者要承上启下、协调左右、打通内外,几乎面对所有的管理要素,参与管理业务的所有流程,需要有丰富的知识经验,有良好的思维方式。因此,中层管理者要有较强的学习和思考能力,要结合工作需要,肯于和善于学习思考,既能主动将理论知识应用于实践,又能通过实践总结提炼出自己的感悟。

看看以上四点中，您在哪方面有所欠缺，为了能够让自己立于不败之地，请针对性地给自己补给，因为持续提升才能使个人的价值最大化。

(作者系北京稻香村食品有限责任公司总经理)