各有关单位：
为了贯彻落实市政府《关于加快深圳市高端服务业发展的若干意见》的要求，提高服务管理从业人员的专业能力和素质，促进高端服务业的人才专业化和系统化管理水平，满足各行各业对高级服务管理人才的专业用人需求，我会与深圳科思培训中心联合举办“全国服务管理师(SSM)专业资格”考试培训。学员经考核合格后可获得人事部人才交流中心颁发的《服务管理师专业资格等级证书》。现将有关事项通知如下：
一、 培训内容：
★ 服务组织的管理基础 ★服务组织的管理术语
★ 服务组织的管理原则 ★服务组织的管理要求
★ 服务组织的管理能力
二、 培训对象及报名条件
培训对象：服务业（含生产业性服务业、消费性服务业、公共性服务业）企业事业及制造业服
务部门经营管理都及名类管理人员
报名条件：符合下列情况之一者均可报名：
1、取得大学专科以上学历或达到相当于大专的知识水平,从事服务管理工作1年以上;
2、从事服务管理职位,业绩显著,获得社会认可的相关人员;
3、担任高级管理职位的从业人员；
4、企业负责人或企业法定代表人；
报名者应填写报名表和个人信息登记表；提交二寸免冠照片五张；提交本人身份证复印件；提交本人学历证明复印件；提交从业经历证明文件原件或复印件。
三、培训安排
培训时间：第一期2008年5月24日
第二期:时间待定
教学方式：面授和自学相结合以面授为主的方式，其中面授时间四天。针对培训对象的实际需
要，由资深服务管理的专家负责教学，采取专家讲授，案例分析，实战辅导等现代
培训方法，充分调动教与学的互动性，最大限度地提升培训效果。
四、考试发证
人事部全国人才流动中心是国家人事部专门从事人才流动、教育、培训、考核与管理的专门机构，评价与培训高层管理人才的资质是它的核心任务之一。学员经培训考核后可获得国家人事部全国人才流动中心统一颁发的《服务管理师专业资质等级证书》。并在国家人事部全国人才网上网注册，可以作为企事业单位对各级服务管理人员进行了人才考核和录用鉴定依据。
五、培训费用：4550元/人（含：授课费、教材费和考试评价费等）
六、报名方式
请于5月20日前将报名回执传真到我会，或通过电话报名。具体课程可致电垂询或登录www.sfie.org.cn了解。
联系人：夏小姐 刘先生 杨小姐
电 话:82099290 83688797 82104156
传 真:82099303 82099162 |
